מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות - HERODIVER
עדכון אחרון: מרץ 2026
ברוך הבא לאתר www.herodiver.com (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי HERODIVER, ע.מ 305489295 (להלן: "העסק" או "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה משתף איתנו. מובהר כי לעניין מדיניות זו ״מידע אישי״ הוא מידע כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981 (״החוק״).
מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף עליך, למילו אלו מטרות הוא משמש, וכיצד אנו שומרים עליו.
1. הסכמה ואי-חובה חוקית למסירת מידע
לידיעתך: לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע מתבצעת מרצונך החופשי ומהווה הסכמה מצידך לתנאי מדיניות זו. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים (כגון שם, כתובת ופרטי התקשרות), לא נוכל לספק לך את השירותים המוצעים באתר, לרבות ביצוע רכישות ומשלוחים.
2. המידע שאנו אוספים
אנו אוספים מידע בשלוש דרכים עיקריות:
- מידע שאתה מוסר לנו: בעת ביצוע רכישה, פתיחת חשבון או יצירת קשר, נאסוף פרטים כגון שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, כתובת אימייל ומספר טלפון.
- פרטי תשלום: התשלום באתר מבוצע באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח (Grow). פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במאגרי המידע של העסק אלא מעובדים ישירות על ידי ספק הסליקה בהתאם לתקני אבטחה מקובלים בתעשייה.
- מידע טכני וקובצי Cookies: בעת הגלישה באתר, פלטפורמת Shopify עשויה לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, דפי גלישה וזמני שהייה באתר, וזאת לצורך שיפור חוויית המשתמש ואבטחת האתר. ייתכן והאתר עושה ו/או יעשה שימוש בקובצי עוגיות שאינן טכניות אשר כוללות פונקציות ניתוח שימושים ושיווק מותאם של צדדים שלישיים. קובצי העוגיות מופעלים על ידי צדדים שלישיים (כגון Shopify וספקי אנליטיקה אחרים כמו Google) לצורך איסוף מידע אודות אופן השימוש באתר, לרבות דפים שנצפו, משך שהייה ופעולות שבוצעו. מידע זה עשוי לשמש לצורך ניתוח סטטיסטי, שיפור השירות והצגת פרסומות מותאמות. באפשרותך לנהל או לחסום Cookies דרך הבאנר המוטמע בבאנר המצורף לאתר.
- מידע אודות רכישות שביצעת והיסטוריית הזמנות
- לא נאסף כל מידע אחר מעבר למידע שמוזן בפועל על-ידי המשתמש. אין למסור במסגרת הפנייה מידע אישי נוסף, ובפרט אין למסור מידע רגיש כהגדרתו בחוק, לרבות מידע רפואי, פרטי תשלום, וכיו״ב. ככל שיימסר מידע כאמור על ידי המשתמש ומיוזמתו המפעיל יפעל להסרתו לאלתר. המשתמש פוטר בזאת את המפעיל מכל אחריות בגין מסירת מידע כאמור ביוזמתו ובלא שנדרש לכך.
- המידע נשמר במאגר מידע המנוהל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות. ככל שתחול חובת רישום, המאגר יירשם כדין.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף ישמש אותנו למטרות הבאות:
- עיבוד הזמנות, ביצוע חוזה, גביית תשלום ואספקת המוצרים לכתובתך.
- עמידה בדרישות הדין או אינטרס לגיטימי אחר (כמו למשל שיפור השירות ואבטחה).
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
- שיפור ותפעול האתר והתאמת התכנים למשתמש.
- אבטחת המידע ומניעת הונאות או שימוש לרעה באתר.
- ניתוח העדפות והרגלי רכישה לצורך שיפור השירות והתאמת הצעות
- דיוור ופרסום: שליחת עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים (בכפוף להסכמתך המפורשת כמפורט בסעיף 4).
4. דיוור ישיר, מבצעים ופרסום (חוק הספאם)
אנו נשלח אליך הודעות שיווקיות, מבצעים או עדכונים באמצעות דואר אלקטרוני או SMS רק אם נתת לכך את הסכמתך המפורשת בעת ההרשמה או הרכישה .
- זכותך להסרה: הנך רשאי/ת לחזור בך מהסכמתך בכל עת. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה על ידי לחיצה על קישור ה"הסרה" המופיע בתחתית כל מייל שיווקי, או באמצעות שליחת בקשה למייל: info@herodiver.com. אנו נפסיק לשלוח אליך הודעות שיווקיות תוך זמן סביר מקבלת הבקשה.
- ההסכמה לדיוור נאספת באמצעות סימון אקטיבי של תיבת סימון ייעודית, אשר אינה מסומנת כברירת מחדל ואינה מהווה תנאי לביצוע רכישה.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, אך משתפים מידע עם ספקי שירות בהתאם למדיניות זו לרבות אך לא רק עם הגורמים הבאים:
- פלטפורמת Shopify: המארחת את האתר ומנהלת את מערכת המכירות (המידע עשוי להישמר בשרתיה מחוץ לגבולות ישראל).
- חברות שליחויות: לצורך אספקת המוצרים שרכשת, נעביר להן את שמך, כתובתך ומספר הטלפון שלך.
- ספק הסליקה (Grow): לצורך עיבוד התשלומים.
- רשויות החוק: במידה ונידרש לכך על פי צו שיפוטי או דרישה חוקית מוסמכת.
- מועדני צלילה וגורמים מקצועיים רלוונטיים: לצורך תיקון ציוד, השכרה, תוכן מקצועי או מכירה.
- ספקי השירות, בחלקם, פועלים כמעבדי מידע מטעמנו ומחויבים לשמור על סודיות ואבטחת מידע בהתאם להסכמים מחייבים.
- מידע אישי עשוי להיות מועבר ו/או מעובד מחוץ לישראל, לרבות במדינות אשר רמת ההגנה על מידע אישי בהן שונה מזו הנהוגה בישראל. אנו נוקטים באמצעים חוזיים וארגוניים מקובלים על מנת להבטיח רמת הגנה נאותה למידע.
- ככל שתבחר ליצור עמנו קשר באמצעות WhatsApp, המידע שתעביר עשוי להיות מעובד גם על ידי חברת Meta Platforms Inc בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
6. זכויות המשתמש – עיון ותיקון מידע
בהתאם לחוק, הנך זכאי/ת לעיין במידע המוחזק עליך במאגר המידע שלנו. אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו, להגביל את השימוש בו, או להתנגד לשימושים מסוימים, בכפוף להוראות הדין.
7. תקופת שמירת מידע
· אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, עמידה בדרישות חוקיות, ניהול חשבונאי והגנה משפטית. לאחר מכן, המידע יימחק.
8. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים, בסיוע התשתית של Shopify.
כדי להגן על המידע האישי שלך. עם זאת, יש להבין כי שום מערכת העברת מידע באינטרנט אינה בטוחה ב-100%, ואנו לא יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
9. מכירה לחו״ל
· ככל שהאתר ישמש משתמשים מחוץ לישראל, אנו שואפים לפעול גם בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים בדין הבינלאומי.
10. כללי ושינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת. הודעה על שינויים מהותיים תפורסם באתר והתאריך בראש העמוד יעודכן בהתאם. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
אנו פועלים בהתאם לעקרונות של צמצום מידע, הגבלת שימוש ושמירה על סודיות, ונוקטים באמצעים סבירים לפיקוח על ספקי שירות המעבדים מידע מטעמנו.
11. צור קשר
בכל שאלה, בקשה לעיון במידע או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר עם: Herodiver
- כתובת: רמות נפתלי 92, רמות נפתלי, מיקוד 1383000, ישראל.
- טלפון: 050-4438192
- אימייל: info@herodiver.com